Conditions d'utilisation
et politique de confidentialité

Oui, si vous avez des utilisateurs. Les conditions d'utilisation sont le contrat entre votre plateforme et vos utilisateurs. Sans elles, vous n'avez aucune base juridique pour modérer le contenu, suspendre des comptes, limiter la responsabilité ou protéger votre PI. Les directives des magasins d'applications exigent aussi des conditions pour les apps qui collectent des données ou permettent du contenu généré par les utilisateurs.

Ce sont différents noms pour des contrats similaires, utilisés dans différents contextes. Les conditions d'utilisation (ToS) couvrent généralement les services SaaS et plateformes. Les conditions d'usage (ToU) sont communes pour les sites web et plateformes de contenu. Les conditions générales (T&C) sont l'équivalent britannique et communes pour le commerce électronique. Le contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) régit spécifiquement les licences de logiciels. Substantiellement, ils se chevauchent largement. Nous rédigeons ce qui correspond à votre produit.

Vous pouvez, et beaucoup de fondateurs le font. Les gabarits fonctionnent jusqu'à ce qu'ils ne fonctionnent plus. Les gabarits supposent le modèle d'affaires d'un autre et manquent vos flux de données réels, vos types d'utilisateurs spécifiques, les cas particuliers de votre plateforme et votre juridiction. Le premier litige révèle la faille. Une rédaction sur mesure ferme la faille avant qu'elle ne vous coûte.

Oui, si vous contractez avec des consommateurs québécois. La Charte de la langue française du Québec et la Loi 25 exigent que les contrats d'adhésion (contrats de forme standard offerts sans négociation) soient disponibles en français. Une plateforme qui n'offre que des conditions en anglais aux consommateurs québécois risque l'inopposabilité et des sanctions réglementaires. La Suite plateforme inclut la version française.

Tout dépend de vos utilisateurs. La CCPA (maintenant modifiée par la CPRA) s'applique si vous collectez des données de résidents californiens. Les règlements de la CPPA du 1er janvier 2026 ont ajouté des obligations détaillées de divulgation, de contractualisation et d'évaluation des risques. La LPRPDE s'applique fédéralement à travers le Canada. La Loi 25 du Québec se superpose avec des règles linguistiques et de consentement plus strictes que la CCPA. Le RGPD s'applique si vous servez des résidents de l'UE. Nous rédigeons une seule politique qui satisfait tous les régimes applicables quand votre audience les couvre.

Oui, quand les fonctions d'IA changent l'usage des données. Si vous entraînez un modèle sur les entrées d'utilisateurs, les conditions doivent le dire. Si les utilisateurs voient des sorties générées par IA, la politique de confidentialité doit aborder la propriété et exclure les hallucinations. L'addendum plateforme IA met à jour les deux documents ensemble pour que vos flux de données soient documentés et divulgués.

Une politique d'utilisation acceptable (PUA) définit ce que les utilisateurs peuvent ou ne peuvent pas faire sur votre plateforme : contenu interdit, usages interdits et conséquences des violations. La PUA est le fondement contractuel pour les décisions de modération de contenu et de suspension de compte. Elle établit aussi que les utilisateurs bannis avaient été avisés des règles. La plupart des plateformes avec contenu généré par les utilisateurs en bénéficient.

Elle plafonne le montant pour lequel vous pouvez être poursuivi, généralement le montant payé par l'utilisateur dans les 12 derniers mois. Elle exclut aussi certaines catégories de dommages (consécutifs, indirects, punitifs). Sans clause de limitation de responsabilité, un litige avec un utilisateur peut vous exposer à des réclamations pour toute perte économique attribuée à votre plateforme. La clause est l'une des parties à plus fort levier de vos conditions.

Examen annuel minimum. Examinez-les chaque fois que vous ajoutez une fonction significative, changez vos pratiques de données, entrez dans une nouvelle juridiction ou faites face à une nouvelle réglementation. La California Privacy Protection Agency traite le défaut de mise à jour annuelle des avis de confidentialité comme une cible d'application, et les actions d'application de 2026 le confirment. Chaque mise à jour matérielle devrait notifier les utilisateurs; les changements significatifs devraient exiger une nouvelle acceptation pour rester opposables.

Cette page couvre les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité publiques que votre plateforme montre aux utilisateurs. La page Ententes de traitement des données couvre les contrats internes avec les fournisseurs et sous-traitants : ententes de traitement des données (DPA), répercussion vers les sous-traitants et mécanismes de transfert transfrontalier de données (CCN). Voir notre page Ententes de traitement des données pour ce volet.